شروط الاستخدام
آخر تحديث: أغسطس 2026
تحكم هذه الشروط استخدامك منصة Yomto App («الخدمة»)، التي تديرها شركة ميجا للتسويق الإلكتروني. باشتراكك في الخدمة أو استخدامك لها فإنك توافق على هذه الشروط.
1. وصف الخدمة
Yomto App منصة لأتمتة مراسلة العملاء: تربط نشاطك التجاري برقم واتساب أو صفحة فيسبوك، فتردّ الخدمة تلقائياً على رسائل عملائك، وتجمع الطلبات، وتعرض عملاءك وطلباتك في لوحة تحكم. ويمكنك كذلك الرد على أي عميل يدوياً من صفحة المحادثات.
2. الحساب والأهلية
- يجب أن تكون مخوّلاً قانوناً بتمثيل النشاط التجاري الذي تربطه بالخدمة.
- أنت وحدك مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يجري عبر حسابك.
- يجب ألا يقل عمرك عن ثمانية عشر عاماً.
3. مسؤولياتك
- ملكية القنوات: لا تربط إلا أرقام واتساب وصفحات فيسبوك التي تملكها أو تملك تفويضاً صريحاً بإدارتها.
- الالتزام بسياسات المنصات: استخدامك للخدمة يخضع أيضاً لشروط ميتا وواتساب وسياساتهما، وأنت ملتزم بها.
- الرسائل غير المرغوبة: يُمنع منعاً باتاً استخدام الخدمة في إرسال رسائل جماعية إلى من لم يمنحوا موافقتهم. الرسائل التسويقية لا تُرسل إلا لمن وافق صراحةً على تلقّيها.
- المحتوى المشروع: يُمنع استخدام الخدمة في أي نشاط مخالف للقانون أو في بيع منتجات محظورة أو في الاحتيال أو الإساءة.
4. الردود الآلية والذكاء الاصطناعي
تعتمد الردود الآلية على نماذج ذكاء اصطناعي تولّد الرد من كتالوج نشاطك التجاري الذي تدخله بنفسك. وقد يصدر عن هذه النماذج رد غير دقيق أو غير مكتمل، لذا تظل مسؤولاً عن مراجعة محادثات عملائك وتصحيح أي رد عند اللزوم. ولا نضمن دقة أي رد آلي.
5. الباقات والدفع
- تُقدَّم الخدمة عبر باقات اشتراك، ولكل باقة حدودها المعلنة (عدد القنوات، وعدد الرسائل، وغيرها).
- تتم المدفوعات عبر مزوّد دفع خارجي، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك على خوادمنا.
- يبدأ الاشتراك فور تأكيد الدفع، ولا يُجدَّد تلقائياً إلا إن نُصّ على ذلك عند الشراء.
- المبالغ المدفوعة عن فترة استُخدمت فعلياً غير قابلة للاسترداد، ما لم يقع خلل جسيم من جانبنا.
6. الإيقاف والإنهاء
يجوز لنا إيقاف الحساب أو إنهاؤه إذا خالف هذه الشروط أو سياسات المنصات المرتبطة، أو إذا عرّض استخدامه سلامة الخدمة أو حسابات عملائنا الآخرين للخطر. ويمكنك أنت إنهاء اشتراكك أو طلب حذف حسابك في أي وقت من لوحة التحكم.
7. القنوات الخارجية
Yomto App ليست تابعة لشركة ميتا ولا لواتساب ولا معتمدة منهما. وقد تتغير خدماتهما أو تتوقف أو تفرض قيوداً جديدة خارج سيطرتنا، ولا نتحمل مسؤولية أي انقطاع ناتج عن ذلك.
8. حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي». لا نضمن استمرارها بلا انقطاع ولا خلوّها من الأخطاء. ولا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عن خسارة أرباح أو بيانات. وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية ما دفعته مقابل الخدمة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة.
9. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وننشر التاريخ المعدَّل أعلى الصفحة. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني قبولك الشروط الجديدة.
10. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكمها بأي نزاع ينشأ عنها.
11. التواصل
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، راسلنا على support@megavisionagency.com.